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Negocios y emprendimiento

¿Qué hago para que mi tienda venda más?

17/07/2013
  • Quién no tenga un excelente servicio o calidad está condenado a desaparecer
  • En España, el 80% de las tiendas que abren, acaban cerradas cinco años después.

La clave para que una tienda sobreviva es sencilla: vender. Pero para ello es necesario tener presente una serie de requisitos que condicionarán todo lo relacionado con el establecimiento.

Conocer el producto que se vende es primordial, y hacer ver al cliente que lo conocémos también lo es, ofreciéndole información del mismo, características, como está realizado, funcionamiento, etc.

Es importante también que el dependiente conozca bien al cliente al que vende y ofrecerle el producto adecuado, el que mejor satisfaga sus necesidades.

Pero si hablamos de las recetas para sobresalir en el mercado, no podemos obviar la de la diferenciación, la cual repercutirá en que el cliente elija un establecimiento o un producto en vez de otros parecidos o similares.
La diferenciación se encuentra en una serie de atributos: la accesibilidad, el precio, la calidad, la novedad y la utilidad. La comunicación y saber llegar a los consumidores son ingredientes fundamentales para que la venta llegue a buen término.

Una marca o producto que no sea el más barato, que no ofrezca una variedad notable, que no sea el más novedoso u original y que no se caracterice por la excelencia de su servicio o calidad, estará destinado a la desaparición. Muchos establecimientos intentan destacar en todos estos aspectos, cuando, según los expertos en el sector comercial, esto provoca un efecto contrario. “Lo bueno es enemigo de lo sobresaliente”.

En un mercado cada vez más competitivo y en el que continuamente se abren más puntos de venta de un mismo sector, es imprescindible diferenciarse del resto de competidores y evitar la dispersión. Hay que crear la idea del negocio y saber hacer llegar este concepto a la mente del consumidor. Es decir, es necesario definir si se quiere vender moda, o salud, o precio u originalidad para que la clientela identifique ciertos rasgos con el establecimiento en cuestión.

El mercado es mutable, los productos avanzan y la clientela cambia, por lo que los establecimientos deben hacer lo mismo si quieren sobrevivir.

Lo que se debe (y no se debe) hacer

Para un estudio comercial se eligió a cinco individuos y a cada uno se le entregó una tarjeta de crédito. Irían a un establecimiento y tendrían la oportunidad de comprar los productos de toda la tienda, siempre y cuando el vendedor se los ofreciese. Niguno de ellos lo consiguió.

Con este pequeño ejemplo, Benoit Mahé, licenciado en Empresariales y reconocido experto en el sector comercial, resume uno de los principales problemas del sector comercial y ofrece una serie de consejos.

Trato con el vendedor. Una venta es una transacción, una relación humana. El intercambio está en manos de personas, y en muchas tiendas, uno de los principales problemas es el mero trámite que supone comprar. Varios estudios afirman que el cliente quiere un trato con el vendedor; que le aconseje, explique y sea sincero.

Un trabajo vocacional. Vender es una actividad desvalorizada socialmente. Hay profesionales con vocación para el sector comercial, enamorados de lo que hacen y, además, se les da bien. Se debe dar prestigio y respeto a esas personas con vocación para vender.

Huir de las preguntas cerradas, porque la respuesta puede ser un monosílabo. Un error es decir, “¿le puedo ayudar en algo?”. El acierto es preguntar: “¿en qué le puedo ayudar?” o “¿qué necesita?”, y fomentar así el diálogo.

Cuidar el ánimo. Diversos estudios de márketing demuestran que el estado de ánimo del vendedor influye en la clientela y en las compras que esta vaya a hacer. Dichas investigaciones determinan que una sonrisa en el dependiente provocará otra en el comprador. Y la venta, por este pequeño detalle, puede estar asegurada.

El método y las ganas. Varios análisis de mercadotecnia señalan que, mientras que los grandes comercios muestran muchos métodos y poca voluntad, en los pequeños comercios ocurre lo contrario. Hay que buscar el equilibrio entre método y predisposición.

No todo es precio. Los clientes no compran precios, adquiren valores, garantía, seguridad o salud.

El producto es una parte de la venta. No solo el producto debe estar enfocado a una clientela específica; también lo deben estar el establecimiento, la iluminación, la música ambiental, el olor (de hecho hay tiendas con fragancias corporativas), la limpieza…

Fuente consultada: cincodias.com

 

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Ideas de negocio (Junio 2013)

13/07/2013

Sierra de Monfragüe: envían jamón y chorizo cortado a trozos en tarros de cristal

Blackpier.com: sastrería a medida online.

Wemories: hacen una caja de diseño para regalos con fotografías (hasta 12) de recuerdos en papel de gran calidad con su historia y fecha de realización

Kidscontrol: app para tener una agenda con los hijos.

Delitdelit: te preparan una caja con productos típicos de una región y no perecederos.

Babbling.es: aprende inglés como si estuvieras en Inglaterra.

Screenr: software que te ayuda a crear un vídeo de tu página.

Felt: escribes una postal o carta y ellos la envían a su destino en formato papel.

Pekefriendly: venden productos a locales de hostelería destinados a entretener a los niños mientras sus padres cenan, ejemplo: manteles para pintar, potitos ecológicos, mobiliario infantil, etc.

The ham market: envía jamón cortado a cuchillo.

Fabsie: fabrican los muebles que tu diseñas.

Tatoo cleaners: franquicia dedicada a la eliminación de tatuajes mediante láser.

Alumni: plataforma online que pone en contacto a empresas con alumnos recien salidos de la carrera.

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25 frases que te motivarán para empezar tu negocio

18/06/2013

Empezar un negocio implica tomar la decisión, tener la voluntad, el compromiso y la determinación para hacerlo.

El momento oportuno para empezar algo, no existe, sencillamente hazlo hoy y no lo dejes para mañana. Eres capaz de hacer todas esas cosas que tienes en mente. Lo único que te falta es dar el primer paso.

Estas 25 frases, citas o dichos, son inspiradoras y motivadoras, y te ayudarán a empezar tu negocio, trabajar más duro y ser más productivo.

1. En un año, desearás haber empezado hoy – Karen Lamb.

2. A la mierda, hagámoslo– Richard Branson.

3. No eres lo que pone en tu curriculum, eres lo que trabajas – Seth Godin.

4. Aunque estés siguiendo el camino correcto, te acabarán atropellando si sigues ahí sentado – Will Rogers.

5. El tiempo es nuestro recurso más valioso, sin embargo, tendemos a perderlo, desperdiciarlo y gastarlo en tonterías, en vez de invertirlo en algo –Jim Rohn.

6. Las ideas que se mantienen en secreto, mueren.  – Seth Godin.

7. Si el plan A falla, recuerda que existen 25 letras más — Chris Guillebeau.

8. El éxito es aquello que llega cuando paras de poner excusas — Luis Galarza.

9. Si no puedes hacer grandes cosas, haz cosas pequeñas de la mejor manera posible (divide y vencerás) – Napoleon Hill.

10. El emprendedor está siempre buscando el cambio, responde a él y lo explota como oportunidad –Peter F. Drucker.

11. El coste de equivocarse es menor que el coste de no hacer nada – Seth Godin.

12. El número de veces que tengo éxito va en proporción directa al número de veces que puedo fallar y seguir intentandolo –Tom Hopkins.

13. La clave del éxito está en centrar nuestra mente en cosas que deseamos, no en cosas a las que tengamos miedo – Brian Tracy.

14. Ten siempre el final en mente, y asegúrate que trabajas cada día hacia ese final – Ryan Allis.

15. Nunca soñé en tener éxito. Trabajé para conseguirlo – Estée Lauder.

16. La mejor manera de empezar es dejar de hablar y ponerto a ello –Walt Disney.

17. Un emprendedor tiende a morder un poco más de lo que puede masticar con la esperanza de que va a aprender rápidamente cómo masticarlo –Roy Ash.

18. La tragedia no es no alcanzar tus objetivos. La tragedia está en no tener objetivos para alcanzar –Benjamin Mays.

19. Búscate un desafío aún mayor que el que estás tratando de dominar y desarrollarás las competencias necesarias para superar la dificultad inicial – William J. Bennett.

20. El éxito consiste en ir de fracaso en fracaso sin perder el entusiasmo – Winston Churchill.

21. Puedes dejar que el fracaso te desanime o puedes aprender de él, así que adelante, comete errores. Todos los que puedas. Recuerde que es donde encontrarás el éxito – Thomas J. Watson.

22. Si puedes imaginarlo, puedes conseguirlo; si se puede soñar, se puede hacer – William Arthur Ward.

23. Estudia mientras el resto de gente duerme; trabaja mientras estén haciendo el vago; y sueña mientras otros desean – William Arthur Ward

24. Pierdes el 100% de oportunidades que no coges – Wayne Gretzky.

25. Empieza. Fracasa, vuelve a fracasar, fracasa rápido, aprende, vuelve a empezar, alcanza el éxito rápidamente.